مدبولي يستعرض جهود جهاز حماية المستهلك في يونيو: ضبط 1605 مخالفة خلال 682 حملة

آخر تحديث: الخميس 10 يوليه 2025 - 10:19 ص بتوقيت القاهرة

محمد عنتر

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول جهود جهاز حماية المستهلك خلال شهر يونيو 2025، أعدّه الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، وشمل ثلاث محاور رئيسية: الحملات الرقابية، وتلقي الشكاوى، والأنشطة العامة.

وأشاد مدبولي بأداء الجهاز والفروع الإقليمية التابعة له في 24 محافظة، موجّهًا بتكثيف الرقابة الميدانية على الأسواق، والتوعية بحقوق المستهلك، وسرعة التحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين. وأكد أن الحكومة تولي أهمية قصوى لضبط الأسواق ومنع التلاعب بالأسعار، لا سيما السلع الاستراتيجية، ووقف الممارسات الاحتكارية لحماية المواطنين من أي أضرار.

وكشف التقرير أن الجهاز نفذ خلال يونيو 682 حملة رقابية في 24 محافظة، شملت المرور على 9402 منشأة، وأسفرت عن تحرير 1605 مخالفات، بالتنسيق مع الجهات الرقابية المعنية.

وفي المحور الثاني، أوضح السجيني أن الجهاز تلقى حوالي 15 ألف شكوى من المواطنين، منها 8087 شكوى وردت إلى الإدارات المركزية، و6922 شكوى إلى الفروع الإقليمية، فيما بلغ عدد الشكاوى التي تم حفظها والانتهاء من فحصها 6330 شكوى. كما تلقت إدارة الخط الساخن 23359 مكالمة، شملت طلبات قيد شكاوى واستفسارات متنوعة.

وأشار رئيس الجهاز إلى أن الشكاوى وردت عبر قنوات متعددة أبرزها: خدمة "واتس آب"، وتطبيق الهاتف المحمول، والإنترنت، والخط الساخن، والتسليم المباشر، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومنظومة الشكاوى الحكومية.

وفي المحور الثالث المتعلق بالأنشطة، لفت السجيني إلى اجتماعات مكثفة مع رؤساء القطاعات ومديري الفروع الإقليمية لتعزيز الرقابة، ومتابعة توافر السلع، في ظل التطورات الإقليمية التي قد تؤثر على الأسواق العالمية.

كما كشف عن لقاء جمعه بوزير الطيران المدني، تناول سبل التعاون لتدعيم ثقة السائحين الأجانب في الاقتصاد المصري، وتعزيز المنظومة الخدمية داخل المطارات.