الصحة ترد على شكاوى مواطنين بالشرقية من التكدس بالتأمين الصحي: الحجز الإلكتروني خفض الكثافات

آخر تحديث: الإثنين 11 أغسطس 2025 - 10:48 م بتوقيت القاهرة

رد الدكتور حسام عبد الغفار المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان، على شكاوى من معاناة أهالي محافظة الشرقية بسبب تكدس وازدحام التأمين الصحي بالزقازيق.

وقال في تصريحات لبرنامج "ستوديو إكسترا"، الذي تقدمه الإعلاميتان منة فاروق ولما جبريل، عبر قناة "إكسترا نيوز"، اليوم الاثنين: "خلال الفترة الماضية، لاحظنا أن هناك زيادة في الشكاوى المتعلقة بالزحام، خاصة في فرع التأمين الصحي بشارع فاروق، بنسبة من 15% إلى 20%، وفي نفس الوقت، لاحظنا زيادة في معدلات التردد من 500 مريض، وبلغت 1000 مريض في بعض الأيام".

وأضاف أن الوزارة اتخذت إجراءات للتعامل مع هذه المشكلة، جزء منها ارتبط بإطلاق الحجز الإلكتروني من خلال المنظومة، أو من خلال الأرقام للحجز المسبق، حيث يمكن الاتصال بـ25743324 و257454226.

ولفت إلى أن هذا الأمر قلل الكثافات بنسبة تقرب من 30% إلى 40%، متابعًا: "في آخر 3 شهور، كان لدينا ما يقرب من 66 ألفًا و134 شخصًا حجزوا من التليفون أو الموقع".

ونوه بأن هناك شكاوى متعلقة بالخدمات في تخصصات معينة، وجرى التعامل معها حيث تم توقيع بروتوكول مع غرفة الرعاية الصحية لإدخال مجموعة من المستشفيات الخاصة لتقديم الخدمات على حساب التأمين الصحي.

واستكمل عبد الغفار: "نزود شبكة مقدمي الخدمة، وذلك بداية من شهر يوليو الماضي، وبالتالي، فإن ذلك، سيؤدي إلى زيادة أماكن تقديم الخدمة".

ولفت إلى مد فترات العمل حتى الساعة السادسة مساء فيما يتعلق بسحب العينات بالمعامل، وحتى الساعة الثامنة بالنسبة للعيادة.

وصرح متحدث الصحة: "كانت هناك شكاوى في قسم الرمد، فزودنا عدد العيادات في غير المكان الذي يشتكون منه، وأصبح لدينا 8 عيادات تقدم الخدمة".