تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اليوم، تقريرًا من الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بالوزارة حول نتائج المرور الميداني الذي نفّذه فريق من الإدارة على عدد من المراكز التكنولوجية بمحافظة القاهرة، شملت: (غرب القاهرة – حي بولاق أبو العلا – حي المطرية – حي عين شمس – حي حدائق القبة – حي الزيتون – حي غرب مدينة نصر – حي منشأة ناصر – حي وسط القاهرة)، وذلك خلال شهر أغسطس 2025.

وتضمّن التقرير قيام فريق الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، برئاسة الدكتور محمد علام مدير عام الإدارة، بلقاء عدد من المواطنين المترددين على تلك المراكز، ومتابعة مستوى الخدمات المقدَّمة لهم في مختلف الملفات اليومية، إلى جانب فحص القدرات المادية والبشرية والتجهيزات اللوجيستية بالمراكز (أجهزة الحاسب الآلي، عدد الطابعات، وحدات التخزين، أجهزة الماسح الضوئي، سرعة الإنترنت) وأعداد العاملين بكل مركز.

كما ضم الوفد عضوًا من اللجنة العليا لتراخيص المحال العامة بالوزارة لمتابعة الموقف التنفيذي للمنظومة، ورصد العقبات التي تواجه أصحاب المحال، وتذليلها بما يسرّع إنهاء الطلبات.

وشمل المرور الميداني زيارة عدد من المدارس في نطاق الأحياء المستهدفة لمتابعة استعدادات العام الدراسي الجديد، حيث جرى تقليم الأشجار وتنفيذ أعمال النظافة والتجميل لمحيط المدارس بواسطة الهيئة العامة لنظافة وتجميل القاهرة.

وأوضح التقرير أن فريق الحوكمة راجع معدلات الإنجاز والموقف التنفيذي لملفات التصالح على مخالفات البناء والمتغيرات المكانية والإدارات الهندسية والإيرادات والإعلانات والإشغالات وتراخيص المحال وخدمة المواطنين والطرق وغيرها من الملفات الخدمية.

وأشار إلى أنه تم اتخاذ إجراءات لحل مشكلات بعض المواطنين الذين التقى بهم وفد الوزارة أثناء الزيارات، كما جرى التنبيه على الإدارات الخلفية بالمراكز بسرعة إنهاء الخدمات المطلوبة ضمن المدد القانونية، ومتابعة الطلبات لتحقيق رضا المواطنين.

وبناءً على توصيات التقرير، وجّهت وزيرة التنمية المحلية بضرورة تنظيم دورات تدريبية تخصصية للعاملين في هذه المراكز، خاصة حول كيفية التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية والحركية والسمعية، مع تخصيص شباك خاص لذوي الهمم وتوفير كراسٍ متحركة لتلبية احتياجاتهم واحتياجات كبار السن، تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية.

كما طالبت بتخصيص شباك مستقل لمنظومة تراخيص المحال العامة لتلقي الطلبات والرد عليها، ودفع وتيرة العمل في مراكز محافظة القاهرة.

وفيما يتعلق بطلبات التصالح على مخالفات البناء، وجّهت بسرعة الانتهاء من فحص جميع الطلبات المستوفاة والتنسيق مع جهات الولاية والجهات المعنية لاستكمال المستندات اللازمة، والرد على المواطنين ومنحهم نماذج التصالح وفق القرارات الوزارية.

وأكدت الوزيرة ضرورة توفير صناديق لتلقي الشكاوى والمقترحات في المراكز التي تفتقر إليها، على أن يتولى رئيس المركز بحث الشكاوى ورفعها لرئيس الحي لاتخاذ اللازم.

كما شددت على أهمية الدعم الفني والصيانة الدورية للأجهزة لضمان استمرار العمل بكفاءة، مع دعم بعض المراكز بالأجهزة المطلوبة.

واختتمت عوض توجيهاتها بدعوة الأجهزة التنفيذية ورؤساء الأحياء والمراكز والمدن في مختلف المحافظات إلى تكثيف أعمال النظافة والتجميل في محيط المدارس استعدادًا للعام الدراسي الجديد.