عقدت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، برئاسة النائبة نورا علي، اجتماعًا لمناقشة طلب إحاطة بشأن تردي أوضاع الخدمات بمطار الأقصر، وسوء أحوال الخدمات الأرضية وأماكن الانتظار.

حضور الاجتماع:

شارك في الاجتماع عدد من المسؤولين، أبرزهم:
الطيار وائل النشار – رئيس الشركة المصرية للمطارات.
المحاسب مجدي إسحق – رئيس شركة ميناء القاهرة الجوي.
المهندس خالد عطوة – رئيس مصر للطيران للخدمات الأرضية.
اللواء محمد طه – رئيس قطاع التنمية البشرية بشركة ميناء القاهرة الجوي.
محمد حماد – معاون وزير الطيران لشؤون مجلس الوزراء والمجالس النيابية.

أهمية تطوير مطار الأقصر

أكدت النائبة نورا علي أن المطارات تعد بوابة أي دولة أمام العالم، وتعكس مدى تطورها السياحي والخدمي، مشددة على أن مطار الأقصر يعاني من مشكلات تؤثر سلبًا على صورة مصر السياحية، خاصةً أن المدينة تُعتبر واحدة من أهم الوجهات التاريخية عالميًا.

وأشارت إلى أن ضعف البنية التحتية، وتردي الخدمات الأرضية، وسوء أماكن الانتظار من أبرز التحديات التي تشوه تجربة السائحين والمسافرين.

9 توصيات لتطوير المطار

بعد مناقشات موسعة، أصدرت اللجنة 9 توصيات لتحسين مستوى الخدمات داخل المطار، وهي:

1. وضع مخطط شامل بسقف زمني محدد لتطوير المطار وزيادة طاقته الاستيعابية، وتحسين هويته البصرية بما يعكس مكانته السياحية.

2. إجراء مراجعة شاملة للبنية التحتية، وخاصةً أنظمة الكهرباء والصيانة، مع وضع جدول زمني لمعالجة أي قصور.

3. رفع مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين، من خلال تطبيق معايير جودة صارمة، وفرض رقابة فعالة لضمان الالتزام بها.

4. تحسين تجربة المسافر من خلال تطوير قاعات الانتظار، دورات المياه، منظومة نقل الحقائب، وتجديد المقاعد المتهالكة، مع تسهيل إجراءات السفر.

5. زيادة عدد الأوتوبيسات المخصصة لنقل الركاب بين المطار والطائرات، مع تزويد اللجنة بخطة شركة الخدمات الأرضية لـ إحلال الأوتوبيسات حتى 2028 خلال أسبوعين.

6. تعزيز مستوى الرقابة والمتابعة داخل المطار من خلال لجان تفتيش دورية تُصدر تقارير شهرية عن الخدمات ومستوى الالتزام بالمعايير الدولية.

7. إنشاء مركز معلومات سياحية داخل المطار لتقديم إرشادات وخرائط للسائحين حول الأماكن السياحية والفنادق والخدمات المتاحة.

8. إطلاق منصة إلكترونية لتلقي شكاوى المسافرين والتفاعل معها بجدية، لضمان تحسين الخدمات بناءً على الملاحظات المباشرة من الزوار.

9. تعزيز التواصل بين سلطة المطار وشركات الطيران لضمان دقة مواعيد الرحلات المعروضة على الشاشات داخل المطار.

ختام الاجتماع

شددت اللجنة على ضرورة تنفيذ هذه التوصيات بشكل عاجل لضمان تقديم خدمات تليق بمكانة الأقصر كوجهة سياحية عالمية، مع المتابعة المستمرة لضمان تحسين مستوى الخدمات وجودة التجربة السياحية داخل المطار.