أعلنت الرئيسة التنفيذية الجديدة لشركة السكك الحديدية الألمانية "دويتشه بان"، إيفلين بالا، خطة لإعادة هيكلة شاملة للشركة وتحسين جودة خدماتها بشكل كبير.
وقالت "بالا"، في تصريحات لصحيفة "بيلد آم زونتاج" الألمانية الصادرة يوم الأحد: "نحن بصدد إجراء تغييرات جذرية شاملة في الشركة. أهدف إلى انطلاقة جديدة بالكامل.. من أجل ذلك، علينا أن نفعل كل شيء بطريقة مختلفة عما كان عليه الحال من قبل".
وأوضحت أنها تراجع كل وظيفة من حيث قيمتها المضافة للعملاء، مؤكدة أن الإدارة يجب أن تكون في خدمة عاملي السكك الحديدية في الموقع.
وأضافت أن العديد من القرارات لن تُتخذ بعد الآن في المقر الرئيسي للشركة – "بان تاور" في برلين - وقالت: "سأمنح العاملين في الموقع صلاحية اتخاذ القرار. إنهم العمود الفقري لشركتنا، وهم أيضا يستحقون انطلاقة جديدة".
وأعلنت "بالا"، تغييرات على مستوى الإدارة العليا، قائلة: "هدفي هو تقليص البيروقراطية في دويتشه بان ومنح مساحة أكبر لأصحاب المبادرات.. في المستقبل، ستُتخذ القرارات حيث تقع المسؤولية، وليس على بعد 3 طوابق أعلى".
وأكدت أن ظواهر مثل القطارات المتسخة، والمحطات المليئة بالقاذورات، والمقاهي المغلقة أو المعطلة في العربات "يجب ألا تكون موجودة بعد الآن".
كما كشفت عن إطلاق أداة رقمية لتتبع مواقع أعمال الصيانة، والتي ستتيح لركاب القطارات تخطيط أفضل لرحلاتهم.