أجرت إدارة التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، اليوم الثلاثاء، استطلاع رأي ميداني بعزب منشأة بني عثمان التابعة لمركز سنورس، وذلك بهدف تقييم مستوى رضا المواطنين عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والوقوف على مدى استمرارية الخدمة وتوافرها على مدار اليوم، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة والموجة الحارة التي تشهدها البلاد، والتي بدورها تؤدي إلى زيادة الاستهلاك والإقبال من جانب المواطنين على مياه الشرب.
وأكد المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس الشركة، أن هذا الاستطلاع يأتي ضمن خطة الشركة للتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن تحسين الخدمة، والعمل على تلبية احتياجاتهم وتذليل العقبات التي قد تواجههم، حيث يشمل الاستطلاع مجموعة من المحاور، أبرزها: جودة المياه، انتظام وصولها، سرعة الاستجابة للشكاوى، قراءة العدادات بصفة منتظمة، بالإضافة إلى التعريف بطرق وآليات تقديم الشكاوى والتواصل مع الشركة من خلال الخط الساخن (125) في حالة حدوث أي مشكلة تتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي وطرق المحاسبة.
وأوضح فريق التوعية بالشركة، أن نتائج الاستطلاع سيتم تحليلها بعناية، وستُعرض على الجهات المعنية لاتخاذ ما يلزم من إجراءات تصحيحية أو تطويرية، علاوة على تنفيذ أنشطة التوعية ولقاءات التفاعل المجتمعي في مختلف القرى والمناطق، في إطار رؤية الشركة لتحقيق استدامة الخدمة وتعزيز ثقة المواطنين في مؤسساتهم الخدمية.